Medy van der Laan: ‘Ik ben trots op de mooie stappen die we met elkaar hebben gezet’

‘Samen werken aan een toekomstbestendige bankensector, die bijdraagt aan een duurzame economie en inclusieve samenleving.’ Dát bedoelen we met ons motto Sterke banken, sterke samenleving. Dat gaat dus breder en verder dan inzet rondom actuele, individuele dossiers. Zo werkten wij ook in 2023 samen met onze partners en stakeholders aan toekomstgerichte thema’s die een belangrijk onderdeel waren van ons werkprogramma. Onze partners en stakeholders herkennen onze bijdrage op onderdelen en stimuleren ons om hier mee door te blijven gaan. Daar zijn we heel blij mee en het motiveert ons om verder te gaan op de ingeslagen weg: voor een volledig duurzame economie, voor een veilig en betrouwbaar financieel stelsel, en voor inclusie en diversiteit in onze sector.

En dit alles doen wij met een politieke context die volop in beweging is. De Tweede Kamerverkiezingen in november 2023 en de verkiezingen voor het Europees Parlement in juni 2024 hebben op diverse manieren effect en daar acteren wij op. We hebben nieuwe leden van de Tweede Kamer ‘Inzicht in banken’ aangeboden. In deze uitgave laten wij zien hoe een bank werkt, met welke vraagstukken banken zich bezighouden en hoe die verbonden zijn met maatschappelijke uitdagingen, van hypotheekfinanciering tot witwassen en van klimaatverandering tot mkb-financiering.

Ook andere stakeholders, klanten en de samenleving in het algemeen laten we voortdurend zien wat wij doen op al die relevante onderwerpen. Bijvoorbeeld met de campagne ‘Frauderen. Zo werkt het!’, die mensen leert fraude te herkennen en te voorkomen. Ons Bank voor de Klas-gastlesprogramma bereidt jongeren voor op hun financiële verantwoordelijkheden en helpt hen om schulden te voorkomen. En met andere maatschappelijke organisaties werken we samen aan ons brede programma ‘Toegankelijk Bankieren’. Hiermee willen we de dienstverlening van banken toegankelijk houden.

Daar zijn soms ook extra stappen van banken bij nodig. Naar aanleiding van het signaal van de Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme, deden we vorig jaar een eigen onderzoek naar discriminatie bij banken. Wij nemen dit zeer serieus en hebben inmiddels diverse acties in gang gezet om discriminatie zoveel mogelijk uit te sluiten. Banken nemen hun verantwoordelijkheid voor dit moeilijke onderwerp en blijven aandacht besteden aan inclusie.

In toenemende mate zien wij dat negatieve ervaringen van klanten met banken het resultaat zijn van de manier waarop wet- en regelgeving voor hen uitpakt. Dat geldt in het bijzonder voor onze rol als poortwachter om misbruik van ons financieel systeem te voorkomen. Dankzij de introductie van sectorstandaarden voor onder meer non-profit organisaties, sekswerkers en cryptobedrijven kunnen banken hun poortwachtersrol meer proportioneel en met focus op echte risico’s uitvoeren.

Het afgelopen jaar hebben banken concrete stappen gezet op het gebied van duurzaamheid. Banken kunnen immers samen met overheid, bedrijfsleven en consumenten bijdragen aan de versnelling van de klimaat- en energietransitie in Nederland. De compacte, interactieve website www.versnelverduurzaming.nl geeft meer informatie over de bijdrage van banken aan verduurzaming van de economie.

Uiteraard hebben we het afgelopen jaar met onze stakeholders nog veel meer gedaan op weg naar een duurzame economie en een inclusieve samenleving. Met dit jaarverslag kijken we daarop terug en ik nodig u van harte uit om het te lezen. Ik ben trots op de resultaten die we met elkaar hebben bereikt. En kijk ik nu al vooruit naar de resultaten van 2024.

Medy van der Laan,
Voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken